கண்டிப்பாக வரையறுக்கப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் என்பது ஒரு கடை அல்லது வணிகத்திலிருந்து பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்கும் ஒருவர். "கிளையன்ட்" என்ற வார்த்தைக்கு "வாடிக்கையாளர்" என்றும் பெரும்பாலான அகராதிகள் கூறலாம், ஆனால் இது தொழில்முறை சேவைகளைப் பெறுபவர் என ஒரு தனி வரையறையைக் கொண்டுள்ளது. வணிகத்தில், இரண்டு சொற்களும் பெரும்பாலும் கட்டமைக்கப்பட்ட உறவுகளின் வகைகளின் அடிப்படையில் வித்தியாசமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
உதவிக்குறிப்பு
வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வாங்க உங்களிடம் வரும் நபர்கள். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உங்கள் ஆலோசனைகளையும் தீர்வுகளையும் வாங்குகிறார்கள்.
விசுவாசத்தின் கேள்வி
வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு முறை அல்லது மீண்டும் மீண்டும் புரவலர்களாக இருக்கலாம், ஆனால் பொதுவாக தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனத்திற்கு விசுவாசம் இல்லை. சில்லறை கடைகள், உணவகங்கள், சேவை நிலையங்கள், பல்பொருள் அங்காடிகள், வங்கிகள் மற்றும் பொழுதுபோக்கு பூங்காக்கள் போன்ற வணிகங்கள் பொதுவாக தங்கள் புரவலர்களை வாடிக்கையாளர்களாக கருதுகின்றன. விற்க விலை நிர்ணயிக்கப்பட்ட நிலையான வடிவ பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளால் புரவலர்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுகின்றன.
தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கு நிறைய தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கம் தேவைப்படும் இடங்களில், புரவலர்கள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்களாக கருதப்படுவார்கள். நெருக்கமான தொழில்முறை உறவுகள் காலப்போக்கில் வாடிக்கையாளர்களுடன் கட்டமைக்கப்படுகின்றன. சட்ட அலுவலகங்கள், கிராஃபிக் டிசைன் நிறுவனங்கள், திறமை முகவர், கணக்கியல் நிறுவனங்கள், சுகாதாரப் பாதுகாப்பு வழங்குநர்கள் மற்றும் மேட்ச்மேக்கிங் சேவைகள் போன்ற வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து ஆலோசனை மற்றும் சிறப்பு தீர்வுகளை வழங்குகின்றன.
வாடிக்கையாளர்கள் விலை மற்றும் மதிப்பில் வாங்குகிறார்கள்
வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குதல்களுக்கு பணம் செலுத்துகிறார்கள், ஆனால் இறுதி பயனராகவோ அல்லது நுகர்வோராகவோ இருக்கக்கூடாது. உதாரணமாக, ஒரு புரவலர் தனது துணைக்கு ஒரு டிபார்ட்மென்ட் ஸ்டோரிலிருந்து ஒரு பரிசை வாங்கக்கூடும், இதனால் அவரை வாடிக்கையாளராகவும், அவரது மனைவியை நுகர்வோராகவும் மாற்றலாம். புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான விளம்பரம் பெரும்பாலும் விலை மற்றும் மதிப்பில் கவனம் செலுத்துகிறது. விளம்பரம் நுகர்வோரை இலக்காகக் கொள்ளும்போது, அது பெரும்பாலும் தரம் மற்றும் செயல்திறனை வலியுறுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர் அடிப்படையிலான வணிகங்கள் மக்கள் ஆன்லைனில் ஆர்டர் செய்ய வேண்டும், தங்கள் நிறுவனங்களில் சாப்பிடலாம் அல்லது தங்கள் இடங்களில் ஷாப்பிங் செய்ய வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர்கள் அனுபவம் மற்றும் நம்பிக்கையில் வாங்குகிறார்கள்
புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான விளம்பரங்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் நற்பெயர் மற்றும் வருங்கால வாடிக்கையாளரின் சிக்கல்களைக் கையாள்வதில் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துகின்றன. ஒரு பல்பொருள் அங்காடி குறைந்த விலை மற்றும் பலவிதமான பொருட்களை விளம்பரப்படுத்தலாம் என்றாலும், ஒரு சட்ட நிறுவனம் அவர்கள் எத்தனை ஆண்டுகளாக வணிகத்தில் இருந்தார்கள் என்பதையும் வாடிக்கையாளரின் சார்பாக முடிவுகளைப் பெறுவதில் நம்பிக்கை இருப்பதையும் விளம்பரப்படுத்தும். கிளையண்ட் அடிப்படையிலான வணிகங்கள் தங்களை வருங்கால வாடிக்கையாளர்களை வேலைக்கு அமர்த்தும்படி நம்ப வைக்க விரும்பும் நபர்களாக தங்களை ஊக்குவிக்கின்றன, இறுதியில் மற்றவர்களை அவர்களிடம் குறிப்பிடுகின்றன.
வாடிக்கையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுதல்
பல வழிகளில், அனைத்து வகையான நிறுவனங்களும் புரவலர்களுடன் நெருக்கமான உறவுகளை ஏற்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும். உங்கள் நிறுவனம் அதிக வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை எவ்வளவு சிறப்பாகப் பாதுகாக்கிறது என்பதில் போட்டி நிற்கிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, நார்ட்ஸ்ட்ரோம் மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் போன்ற சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஸ்மார்ட்போன் தொழில்நுட்பத்தின் உதவியுடன் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட புதுமையான வெகுமதி திட்டங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வெற்றிகரமாக வளர்த்து வருகின்றனர். வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடி தொடர்பு மற்றும் வழக்கமான பின்னூட்டத்தின் மூலம், ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகள் மற்றும் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு குறிப்பாக வழங்கப்படும் சிறப்பு தயாரிப்பு மற்றும் சேவை ஒப்பந்தங்களுடன் பதிலளிக்க முடியும். ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் ஒரு தயாரிப்பு முகவர் போல தன்னைக் கருதத் தொடங்கும் போது, நீண்டகால உறவுகள் செழித்து வளரும்.
