தொடர்பு என்பது செய்தி அனுப்பப்படும் விதம் பற்றியது அல்ல. இது செய்தியைப் பற்றியது அல்ல. தகவல்தொடர்பு என்பது புரிந்துகொள்ளுதல் மற்றும் அனுப்புநருக்கும் பெறுநருக்கும் இடையில் எவ்வாறு பரஸ்பரம் பரவுகிறது என்பது பற்றியது. அத்தகைய பரஸ்பர புரிதல் இல்லை என்றால், தகவல் தொடர்பு நடக்காது.
வியாபாரத்தில் தகவல்தொடர்பு முக்கியத்துவத்தை மிகைப்படுத்த முடியாது, மேலும், வணிகம் சீராக இயங்குவதற்கு இது பயனுள்ளதாக இருக்க வேண்டும். உண்மையில், தகவல் தொடர்பு என்பது ஒரு வணிகத்தின் நிர்வாகத்தின் ஒரு முக்கிய அம்சமாகும். மேலாளருக்கும் பணியாளர்களுக்கும் இடையில் பயனுள்ள தொடர்பு இல்லாவிட்டால் மேலாளரின் அடிப்படை செயல்பாடுகளைச் செய்ய முடியாது.
வியாபாரத்தில் நிகழும் தகவல்தொடர்பு வணிகத் தொடர்பு என்று அழைக்கப்படுகிறது, மேலும் இது உயர்-தாழ்வுகள் மற்றும் கீழ்-தாழ்வுகளுக்கு இடையில் முன்னும் பின்னுமாக தகவல்களின் ஓட்டத்தையும், அத்துடன் பக்கவாட்டையும் உள்ளடக்கியது. இதன் பொருள் என்னவென்றால், அடிப்படையில், தகவல் ஒரு நிறுவனத்திற்குள்ளும், அவை முழுவதிலும் இருக்கும். மேலாளர்கள் தங்கள் குழுக்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய மேற்பார்வையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். சக ஊழியர்கள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இவை அனைத்தும் தடையின்றி நடக்க வேண்டும், இல்லையெனில் பேரழிவு மற்றும் குழப்பம் வணிகத்தில் ஆட்சி செய்யும்.
நிறுவனங்கள் நாளுக்கு நாள் பெரிதாக வளர்ந்து வருகின்றன, உலகின் மிகப் பெரிய சிலவற்றில் நூறாயிரக்கணக்கான ஊழியர்கள் உள்ளனர். ஒரு நிறுவனத்தின் வளர்ந்து வரும் அளவுடன், கவனிக்கப்பட வேண்டிய படிநிலைகளின் எண்ணிக்கையும், நிறுவன கட்டமைப்பின் சிக்கலும் மட்டுமே அதிகரிக்கிறது. செயல்பாட்டில், நிறுவனத்தை நிர்வகிக்கும் வேலை கடினமாகவும் கடினமாகவும் மாறும்.
ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில், ஒரு சிறிய நிறுவனத்தை விடவும், நிறுவனத்தின் அன்றாட நடவடிக்கைகளை வழிநடத்த பயனுள்ள வணிக தொடர்பு அவசியம். உடனடி கருத்துக்களைப் பெறுவதற்கும், எழும் தவறான புரிதல்களைத் தவிர்ப்பதற்கும் இது உதவுகிறது.
தகவல்தொடர்பு என்பது நிறுவனத்திற்குள்ளேயே நடக்கக்கூடாது. அது இல்லாமல் நடக்க வேண்டும். சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும் வகையில் சமூகம் ஒரு சிறந்த வழியில் இயங்கச் செய்ய அந்த அமைப்பு அதைச் சுற்றியுள்ள சமூகத்துடன் தொடர்பு கொள்ள முடியும். எந்தவொரு குழு, அமைப்பு அல்லது சமூகம் வளர, தகவல் தொடர்பு இடைவெளிகள் பெரிதாக வளருமுன் அவற்றை நிரப்ப வேண்டும்.
வணிக தொடர்புக்கு வரும்போது, இது குறிக்கோள்களைப் பற்றியது. அந்த வகையில், இது குறிக்கோள் சார்ந்ததாகும். நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை மனதில் கொண்டு அவ்வாறு செய்ய வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, நிறுவனத்தில் விதிமுறைகள், ஒழுங்குமுறைகள் மற்றும் கொள்கைகள் உள்ளன என்றால், அது அவர்களை நிறுவனத்தின் ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள முற்பட வேண்டும், இதனால் அவர்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள். உங்கள் வணிகம் வாடிக்கையாளருடனும் சமூகத்துடனும் தொடர்புடையது போல சில மதிப்புகள் மற்றும் கொள்கைகளை நிலைநிறுத்த விரும்பினால், இந்த மதிப்புகள் மற்றும் கொள்கைகளை உங்கள் ஊழியர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான சிறந்த வழியை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், இதனால் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு பேசுவது என்பது அவர்களுக்குத் தெரியும் அடுத்த முறை அவர்கள் அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது. உங்கள் தகவல்தொடர்புகளின் குறிக்கோள் என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், நீங்கள் எதையும் தொடர்பு கொள்ளவில்லை. அந்த சத்தத்தை நாங்கள் அழைக்கிறோம்.
வணிக தொடர்பு சேனல்களிலும் நிகழ்கிறது. ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதற்கு நாம் பயன்படுத்தும் சேனல்களின் அடிப்படையில் மனித இனமாக நாம் நீண்ட தூரம் வந்துள்ளோம். மொழியின் வளர்ச்சியுடன், தகவல்தொடர்பு வாய்வழியாக இருந்தது, மனிதர்கள் அறிவையும் தகவலையும் மற்ற மனிதர்களுக்கு வாய் வழியாக அனுப்பினர். சில நேரங்களில் நாம் உடல் மொழி மூலமாகவோ அல்லது புகை சமிக்ஞைகள் போன்ற பிற முறைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமாகவோ செயல்களைப் பயன்படுத்துவோம். இருப்பினும், பெரும்பாலான தகவல்தொடர்பு வாய்வழி தொடர்புக்கு மட்டுப்படுத்தப்பட்டது. எழுத்தின் கண்டுபிடிப்புடன், எங்களிடம் இன்னொரு தகவல்தொடர்பு சேனல் இருந்தது, இது பேச்சை விட சற்று நிரந்தரமானது. தகவல் இப்போது சந்ததியினருக்காக பதிவு செய்யப்படலாம் மற்றும் அறிவை துல்லியத்திலிருந்து இழக்காமல் தந்தையிடமிருந்து மகனுக்கு அனுப்ப முடியும்.
நிச்சயமாக, நாங்கள் நீண்ட தூரம் வந்துள்ளோம், மேலும் பல சேனல்களை உருவாக்கியுள்ளோம், ஒவ்வொன்றும் அதன் முன்னோடிகளை விட பெரிய நன்மைகளை நிரூபிக்கின்றன. வணிகத்தில், குறிப்பாக, நாம் பயன்படுத்தும் தகவல்தொடர்பு சேனல்களின் அடிப்படையில் ஒரு வகையான விரைவான பரிணாமம் ஏற்பட்டுள்ளது. லேண்ட்லைன் தொலைபேசிகளில் வெறும் காகிதப்பணி மற்றும் அழைப்புகளுடன் நாங்கள் தொடங்கினோம். இப்போது எங்களிடம் ஸ்மார்ட்போன்கள், மின்னஞ்சல், வீடியோ அழைப்புகள், சமூக ஊடகங்கள், செயற்கைக்கோள் தகவல் தொடர்புகள், சிறப்பு குழுப்பணி மென்பொருள் மற்றும் பல உள்ளன. மெய்நிகர் மற்றும் பெரிதாக்கப்பட்ட யதார்த்தம் போன்ற தொழில்நுட்பங்களை தகவல்தொடர்பு சேனல்களாகப் பயன்படுத்துவதை ஆராயத் தொடங்குகிறோம். எதிர்காலம் பிரகாசமானது, சொல்லத் தேவையில்லை.
தகவல்தொடர்பு விரைவான விகிதத்தில் வளர்ந்து வருகிறது என்பது இரகசியமல்ல. வணிகத்தில் தகவல் தொடர்பு ஏன் மிகவும் முக்கியமானது என்பதை மறந்துவிடும் ஆபத்தில் நாம் இருப்பதால், மிக விரைவாக, உண்மையில். வணிகத்தில் தகவல்தொடர்பு நோக்கம் என்ன?
வணிக தொடர்புகளின் நோக்கம்
வணிக தகவல்தொடர்பு மேலாளர்களுக்கு முக்கியமானது, ஏனெனில் இது நிறுவனத்திற்குள் அவர்களின் அடிப்படை செயல்பாடுகளைச் செய்ய உதவுகிறது. குறிப்பிட்ட பணிகள் மற்றும் முழு அமைப்பு தொடர்பான அனைத்து தகவல்களும் அவர்களிடம் இருக்க வேண்டும், பின்னர் இந்த தகவலை நிறுவனத்தின் ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள முற்பட வேண்டும். அமைப்பின் ஒவ்வொரு உறுப்பினரும் அமைப்பின் குறிக்கோள்களை அடைய செயல்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக அவர்கள் தங்கள் இலக்குகளை தங்கள் துணை அதிகாரிகளுடன் தொடர்பு கொள்ள முற்பட வேண்டும்.
ஒரு நிறுவனத்தில் ஒரு மேலாளர் செலவழித்த நேரத்தின் பெரும் பகுதி தகவல்தொடர்புக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. அந்த தொடர்பு நேருக்கு நேர் அல்லது வேறு ஏதேனும் சேனலைப் பயன்படுத்தினாலும், அது மேலாளரின் நாளிலிருந்து ஆரோக்கியமான பகுதியைப் பெறுகிறது.
வணிக தகவல்தொடர்புகளின் நோக்கம் ஒரு சில முக்கிய செயல்பாடுகளாக சுருக்கமாகக் கூறலாம்:
முயற்சி
மேலாளர்கள் பணியாளர்களுக்கு அவர்கள் மேற்கொள்ள வேண்டிய பணிகள், இந்த பணிகளின் காலக்கெடு மற்றும் பணிகளை மேற்கொள்ள வேண்டிய விதம் ஆகியவற்றை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், தகவல்தொடர்பு இதைச் செய்ய அனுமதிப்பது மட்டுமல்ல. இது கடினமாகவும் சிறப்பாகவும் பணியாற்ற ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கும் வகையில் அதைச் செய்ய அனுமதிப்பது பற்றியும் ஆகும். ஒரு நல்ல தகவல்தொடர்பாளருக்கு அவர்களின் செய்தியை சரியான அளவு உந்துதலுடன் எவ்வாறு பெறுவது என்பது தெரியும், பெறுநர் உண்மையிலேயே செய்தியை ஏற்க விரும்புகிறார்.
தகவல் பகிர்வு
தகவல்தொடர்பு என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் சக்கரங்களில் உள்ள கோக்களைக் குறிக்கிறது, இது தகவல்களை ஒரு இடத்திலிருந்து இன்னொரு இடத்திற்கு அனுப்ப அனுமதிக்கிறது. நிறுவனத்திற்குள் முடிவுகள் மிகவும் திறம்பட எடுக்கப்பட வேண்டுமென்றால், முதலில் தகவல்களின் சீரான ஓட்டம் இருக்க வேண்டும். அந்த வகையில், முக்கிய முடிவெடுப்பவர்கள் தாங்கள் எடுக்கும் முடிவுகள் அனைத்து உண்மைகளையும் கவனத்தில் எடுத்துள்ளன, அவை புதுப்பித்தவை என்பதை அறிவார்கள்.
சமூகமயமாக்கல்
வணிகம் என்பது வேலையைப் பற்றியது அல்ல. சில நேரங்களில் இது விளையாடுவதையும், மக்களைத் திறந்து மூழ்கடிப்பதையும் பற்றியது. வணிகத்தின் சமூகமயமாக்கல் அம்சத்திற்கும் தொடர்பு உதவுகிறது. மனித இயல்பின் ஒரு சாதாரண பகுதியாகும், நாம் மற்ற நபர்களின் முன்னிலையில் இருக்கும்போது எப்போதும் திறந்து தொடர்பு கொள்ள விரும்புவோம். வணிகக் கட்சிகளில் நெட்வொர்க்கிங் நோக்கத்திற்காக ஊழியர்களுக்கிடையில் வழக்கமான பழக்கவழக்கமாக இருந்தாலும் அல்லது சமூகமயமாக்கலாக இருந்தாலும், தகவல்தொடர்பு வணிக நபர்கள் ஒருவருக்கொருவர் சமூக அமைப்புகளில் சாதாரணமாகப் பேசுவதை சாத்தியமாக்குகிறது மற்றும் வணிக தொடர்புகளில் நல்லெண்ணத்தை உருவாக்குவதில் ஈடுபட்டுள்ளது.
கட்டுப்பாடு
மேலாளரின் முக்கிய செயல்பாடுகளில் ஒன்று கட்டுப்பாடு. பொதுவாக, ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள ஊழியர்களின் நடத்தைகள் மற்றும் செயல்களை ஒரு மேலாளர் கட்டுப்படுத்த விரும்புவார். இருப்பினும், இந்த ஊழியர்கள் ரோபோக்கள் அல்ல, அவற்றைக் கட்டுப்படுத்தவோ அல்லது எதையும் செய்ய கட்டாயப்படுத்தவோ முடியாது. அங்குதான் தகவல்தொடர்பு வருகிறது. உங்கள் ஊழியர்களை எதையும் செய்ய, நீங்கள் விரும்புவதை உங்கள் ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.
தொடர்பு வணிகத்தை உயிர்ப்பிக்கிறது
உங்கள் வணிகத்திற்கான அடிமட்டத்தைப் பற்றி நீங்கள் சிந்திக்கும்போது, தகவல்தொடர்பு பற்றியும் சிந்தியுங்கள். உங்கள் வணிகத்தின் எதிர்காலத்தை தீர்மானிப்பதில் தகவல் தொடர்பு முக்கிய காரணியாக இருப்பதை நீங்கள் காணலாம். இது பயனுள்ளதாக இருக்கும் வரை, மற்ற அனைத்தும் நன்றாக வேலை செய்யும்.
