வழிகாட்டிகள்

வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலை எடுத்துக்காட்டுகள்

வாடிக்கையாளர் சார்ந்த அமைப்பு வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதன் ஒவ்வொரு வணிக முடிவுகளிலும் வைக்கிறது. வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலை என்பது விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்கான அணுகுமுறையாக வரையறுக்கப்படுகிறது, இதில் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் நீண்டகால தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் பூர்த்தி செய்ய உதவுவதில் ஊழியர்கள் கவனம் செலுத்துகின்றனர். இங்கே, நிர்வாகமும் ஊழியர்களும் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துவதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் தங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் குழு நோக்கங்களை ஒருங்கிணைக்கிறார்கள்.

இது ஒரு பகுதியாக, விற்பனை நோக்குநிலையுடன் முரண்படுகிறது, இது ஒரு மூலோபாய அணுகுமுறையாகும், அங்கு நிறுவனம் அல்லது விற்பனையாளரின் தேவைகள் மற்றும் தேவைகள் வாடிக்கையாளர் மீது மதிப்பிடப்படுகின்றன. இந்த வெவ்வேறு சந்தைப்படுத்தல் அணுகுமுறைகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது உங்கள் சிறு வணிகத்திற்கான சிறந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவும்.

பயிற்சி மற்றும் அதிகாரமளிக்கும் பணியாளர்கள்

விற்பனையாளர்கள், கால்-சென்டர் ஊழியர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் ஒரு நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலையின் முன் வரிசை தொடர்பாளர்கள். இதன் விளைவாக, நுகர்வோர் சார்ந்த மார்க்கெட்டிங் செயல்படுத்துவதற்கான முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாளர்கள் மற்றும் தொழில் வல்லுநர்களுக்கான வர்த்தக பத்திரிகையான சிஎஸ்எம் படி, வாடிக்கையாளர் தொடர்பு அல்லது எல்லை-பரந்த பாத்திரங்களை ஆக்கிரமிக்கும் முன்னணி வரிசை ஊழியர்களுக்கு ஒரு வலுவான பயிற்சி கூறுகளை உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு பரந்த அளவிலான தனிப்பட்ட முன்முயற்சிகளைப் பயன்படுத்த நிர்வாக அதிகாரமளிக்கும் ஊழியர்களுக்கும் இது தேவைப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கணினி தயாரிப்பு சில்லறை விற்பனையாளருக்கான சேவை பொறியியலாளர் சில நிபந்தனைகளின் கீழ் வாடிக்கையாளர்களின் பணி தளத்தில் தயாரிப்பு குறைபாடுகளை தீர்க்க அதிகாரம் அளிக்கப்படலாம். இந்த அணுகுமுறை வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு நிறுவனத்தின் அர்ப்பணிப்பு குறித்த வாடிக்கையாளரின் பார்வையை பாதிக்கிறது.

தயாரிப்பு- எதிராக விற்பனை சார்ந்த அணுகுமுறைகள்

தள்ளுபடிகள், இலவசங்கள், கவர்ச்சியான விளம்பரம், வாங்க-ஒன்று-ஒரு-இலவசம், விற்பனை மற்றும் பிற வித்தைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களைத் தள்ளுவதற்கு மாறாக, வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலம் ஒரு விலையுயர்ந்த நோக்குநிலையை உருவாக்குவதற்கான ஒரு வழி. முதல் வழி தயாரிப்பு-நோக்குநிலை என்று அழைக்கப்படுகிறது, மேலும் சந்தைப்படுத்தல் தொடர்பான வாடிக்கையாளர் சார்ந்த அணுகுமுறையுடன் கைகோர்த்துச் செல்கிறது. ஒரு விற்பனை சார்ந்த அணுகுமுறை வழக்கமாக குறுகிய கால நிதி ஆதாயங்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது நீண்ட கால இலக்குகளை விட, பிராண்ட் விசுவாசம், மீண்டும் வாங்குதல் மற்றும் அதிகரித்த சந்தைப் பங்கு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

உள்-மையப்படுத்தப்பட்ட செயல்பாடுகள் நோக்குநிலை

செயல்பாடுகள் சார்ந்த மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் சார்ந்த மேலாண்மை பாணியுடன் முரண்படுகிறது. செயல்பாட்டு நோக்குநிலையில் முதலீடு செய்யப்பட்ட ஒரு நிறுவனம், வணிகச் செயல்பாடுகள் மற்றும் உற்பத்தியை வடிவமைத்தல் மற்றும் கண்காணித்தல் ஆகியவற்றில் அதன் வளங்களை வணிக வெற்றியின் முக்கிய இயக்கியாகக் கொண்டுள்ளது. நோக்கம் செயல்திறன், அல்லது வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய குறைந்தபட்ச குறைந்தபட்ச வளங்களைப் பயன்படுத்துதல்.

யுனைடெட் பார்சல் சேவை எடுத்துக்காட்டு

1980 களில், யுனைடெட் பார்சல் சேவை ஒரு செயல்பாட்டு சார்ந்த நிறுவனத்திலிருந்து முதன்மையாக வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலையை மையமாகக் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்திற்கு மாறியது. இந்த முடிவு யுபிஎஸ் அதன் செயல்திறனை மையமாகக் கொண்ட தத்துவத்தை மாற்ற வேண்டிய கட்டாயத்தில் அதிகரித்த சந்தை போட்டியின் ஒரு பகுதியாகும். வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலை மாதிரியானது வணிகத்தில் ஒரு முக்கிய காரணியாக செயல்திறனை மதிப்பிடாது என்று இது குறிக்கவில்லை. இது முக்கிய காரணி அல்ல - வாடிக்கையாளர் திருப்தி. யுபிஎஸ் அதன் கார்ப்பரேட் கலாச்சாரத்தை மாற்றுவதற்கு இது தேவைப்பட்டது, ஊழியர்கள் தங்கள் பாத்திரங்களையும் செயல்பாடுகளையும் நிறுவனத்திற்குள் எவ்வாறு பார்த்தார்கள் என்பதை மாற்றியமைப்பது உட்பட. எடுத்துக்காட்டாக, 1994 ஆம் ஆண்டில், யுபிஎஸ் 15 குறுக்கு-செயல்பாட்டு குழுக்களை உருவாக்கியது, அதன் நோக்கம் அதன் மிகப்பெரிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆக்கபூர்வமான போக்குவரத்து தொடர்பான தீர்வுகளை உருவாக்குவதாகும். 1997 ஆம் ஆண்டளவில், இது யுபிஎஸ் புரொஃபெஷனல் சர்வீசஸ், இன்க் என்ற தனி துணை நிறுவனமாக வளர்ந்தது, அதன் மிகப்பெரிய வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை மையமாகக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம்.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found